Positive Bewertungen
Konkret danken und identische Vorlagen vermeiden.
Reputationsmanagement
Hilfreich und menschlich auf Google-Bewertungen antworten
Eine gute Antwort erkennt die Erfahrung an, ergänzt nötigen Kontext und wird nicht zur Werbung.
NFC + QRGoogle Business ProfileAnalysenMehrere Standorte
Ertia5Stars
Gemeinsamer Rahmen, individuelle Antworten
Zeit, Verantwortung und Ton festlegen und trotzdem konkret antworten.
Negative Bewertungen
Ruhig bleiben, Privatsphäre schützen und Lösungsweg anbieten.
Eskalation
Fälle für Managementprüfung definieren.
01 — 03
So funktioniert es
01
Kontaktpunkt aktivieren
NFC und QR dort platzieren, wo eine echte Kundenerfahrung natürlich endet.
02
Tippen oder scannen
In Sekunden zum richtigen Ziel – ohne App-Installation.
03
Messen und verbessern
Medien, Zeiten und Standorte im Dashboard vergleichen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ist eine App erforderlich?
Nein. Gäste tippen oder scannen und fahren direkt im Browser fort.
Kann das Ziel später geändert werden?
Ja. Dynamische Ziele lassen sich ohne neue NFC-Karte oder neuen QR-Druck aktualisieren.
Funktioniert die Lösung für mehrere Standorte?
Ja. Jeder Standort erhält eigene Medien, Sprachen, Ziele und Auswertungen.
Mehr echte Erfahrungen in hilfreiches Feedback verwandeln
Wir helfen bei der Auswahl von Medien, Zielen und der passenden Einführung.