Reseñas positivas
Agradece de forma concreta y evita repetir plantillas idénticas en todas las respuestas.
Gestión de reputación
Cómo responder reseñas de Google de forma útil y humana
Una buena respuesta reconoce la experiencia, aporta contexto cuando es necesario y evita convertir la conversación en publicidad. Las críticas también pueden revelar mejoras operativas.
NFC + QRGoogle Business ProfileAnalíticaVarios locales
Ertia5Stars
Un criterio común para el equipo
Define tiempos, responsables y tono de marca, pero adapta cada respuesta al contenido real de la reseña.
Reseñas negativas
Mantén la calma, protege la privacidad y ofrece un canal adecuado para resolver el caso.
Escalado
Define qué incidencias necesitan revisión de dirección antes de responder públicamente.
01 — 03
Cómo funciona
01
Activa el punto de contacto
Coloca NFC y QR donde termina una experiencia real con tu cliente.
02
El cliente toca o escanea
Accede al destino adecuado en segundos, sin instalar una aplicación.
03
Mide y mejora
Compara soportes, horarios y ubicaciones desde el panel.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Hace falta instalar una aplicación?
No. El cliente utiliza NFC o la cámara del móvil y accede desde el navegador. El equipo gestiona la configuración desde el panel de Ertia5Stars.
¿Puedo cambiar el destino después?
Sí. Los enlaces son dinámicos: puedes modificar la acción sin reimprimir el QR ni sustituir el soporte NFC.
¿Funciona con varios locales?
Sí. Cada local puede tener sus propios soportes, destinos, idiomas y métricas, con una visión conjunta para la empresa.
Convierte más experiencias reales en opiniones útiles
Te ayudamos a elegir soportes, destinos y una implantación adecuada para tu negocio.